Руководитель – это человек, который обладает достаточными полномочиями для проведения контроля над персоналом и проведением решений, которые позволяют корректировать процесс достижения поставленных им целей. Именно руководитель устанавливает свод правил, которым должен следовать и неуклонно выполнять каждый участник команды. Эти правила расписаны отдельно для каждого участника коллектива в зависимости от его должности в фирме или в проекте. Существует около десятка разнообразных поведенческих ролей руководителя, которые он с успехом применяет по мере необходимости на разных этапах работы. Все эти виды ролей можно условно разбить на три основных направления.

Три вида ролей руководителя.

1. Руководитель в межличностной группе. Такой руководитель занимается набором, обучением, подготовкой и контролем над эффективностью работы персонала. Именно он распределяет обязанности и сферы влияния тех или иных участников коллектива и занимается проверкой продуктивности их работы. Это своего рода генерал, который всем заведует, и которому все подчиняются.

2. Руководитель в информационной группе. Здесь он является как бы главным накопителем информации, которую ему поставляют остальные сотрудники. Они ее собирают, анализируют, сортируют и подают на рассмотрение руководителю. Руководитель в свою очередь накапливает информацию от подчиненных, анализирует и принимает определенные решения на основе проработанной информации. И эти решения служат улучшению работы фирмы или достижению определенных целей. Такой руководитель часто является связующим звеном между персоналом и высшим руководством. Зачастую он служить осведомителем низшего звена персонала. Иногда он может представлять интересы фирмы во время представительских встреч или во время заключения бизнес-контрактов.

3. Руководитель в исполнительной группе занимается управлением и разработкой бизнес-проектов, контролирует выполнение определенных заданий. Иногда ему отводится роль распределителя сфер работы и ответственности  в проекте, и он отвечает за выполнение всего проекта.

Градация руководителей.

Все эти роли, конечно же, в какой-то мере описывают типичную работу менеджеров фирм разного звена управления. Дело в том, что в больших фирмах есть градация уровня контроля, как по горизонтали, так и по вертикали.

Горизонтальная градация показывает иерархическую линию управления и контроля внутри фирмы, где четко обусловлена сфера влияния и ответственность каждого отдела или офиса в фирме. Отсюда и происходит градация менеджеров низшего, среднего и высшего звена. Руководители низшего управленческого звена, как правило, имеют в подчинении незначительное число работников и их сфера влияния крайне мала. Чаще всего, они играют роль бригадира в команде, где выполнять такие же функции, как и все остальные участники группы. Среднее звено – это связующее звену между высшим руководством и работающим персоналом. И соответственно высшее звено – это непосредственные руководители фирм или их собственники.