Важно оперативно реагировать на ошибки и недочеты в работе персонала. Если замечания будут сделаны по прошествии недели, то сотрудник будет воспринимать критику совершенно по-другому. Он может подумать, что это простые придирки, ведь сразу никто ничего не сказал, а сегодня спустя неделю у начальника плохое настроение и он решил вспомнить о допущенных ошибках. Да и помнить то, что было неделю назад сотрудник вовсе не обязан, он может элементарно забыть об совершенных ошибках в работе и воспримет критику неадекватно.

Какой бы тяжелый разговор с подчиненным не предстоял, вести его надо по возможности доброжелательно и спокойно. Обращаться к собеседнику нужно по имени. Оценивайте результат действий подчиненного, а не его самого. Обижать сотрудника, кричать, а уж тем более оскорблять не в коем случае нельзя. Руководитель должен держать себя в руках, начальника должны уважать, а не бояться. Надо показать подчиненному свою веру в то, что в следующий раз он выполнит свою работу намного лучше. Оказанное доверие даст дополнительный стимул для эффективной работы.

Все замечания к работе при разговоре с подчиненным излагайте четко и ясно. В результате разговора сотрудник должен усвоить, какие им были допущены ошибки, что делать, чтобы их исправить и не допускать в дальнейшем. Конкретика очень важна при критике персонала, человек должен понимать, что от него хотят, только тогда он сможет плодотворно работать.

Не следует отчитывать подчиненного публично. С одной стороны, это может послужить уроком другим, но люди очень плохо воспринимают любые замечания, когда они делаются при других сотрудниках. И уж тем более директору нельзя критиковать начальника в присутствии подчиненных. Авторитет критикуемого начальника сразу упадет в глазах коллектива и эффективно руководить он попросту не сможет. Поэтому заведите за правило проводить беседы о недочетах с глазу на глаз с провинившимся.

Учитывайте, что все люди разные и к каждому сотруднику нужен свои подход. Поэтому необходимо знать и использовать индивидуальные особенности каждого подчиненного при разговоре. Одного нужно подбодрить, с другим поговорить предельно жестко, третий лучше всего воспримет спокойный обстоятельный разговор. К каждому сотруднику подберите свой ключик, который поможет открыть дверцу эффективной работы.